Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei quordlepuzzles hat die Kundenzufriedenheit immer oberste Priorität. Unsere engagierten Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungsteams werden Ihre Artikel vor dem Versand prüfen. Unsere Produktqualität ist garantiert. Sie müssen Ihre Größe jedoch vor dem Kauf sorgfältig und genau überprüfen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der Produktseite.
Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren.（ Alles, was wir verlangen, ist, dass es unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.） Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Bitte zögern Sie nicht, ein Ticket einzureichen, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben!
Stornierungsbedingungen:
Bestellungen können nur vor dem Versand storniert werden. Der Käufer muss uns zuerst wegen des Grundes kontaktieren, unser Verkaufsleiter wird die Stornierung innerhalb von 2 Werktagen arrangieren.
Bestellungen, die versandt wurden, können nicht storniert werden.
14 Tage Rückgabegarantie:
Kunden können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend in unserem Support Center: service@quordlepuzzles.com.
quordlepuzzles Lösungen:
1. quordlepuzzles Verantwortung:
Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir eine Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und den Versand vollständig zurück oder senden kostenlos einen Ersatz auf unsere Kosten. Diese Lösung gilt nur, wenn quordlepuzzles für den Versand des falschen Artikels/der falschen Größe verantwortlich ist.
Verantwortung des Kunden:
Falsche Bestellung (Größe des Artikels)
Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rückgabe zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (zu und von unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wählt der Kunde eine Rückerstattung, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Unerwünschter Artikel
Da Ihr Produkt nur für Sie individuell bedruckt wird, nehmen wir keine Rücksendungen an. Wir ersetzen defekte Artikel oder eine falsche Bestellung, indem wir einfach ein Foto erhalten, das das spezifische Problem mit dem Produkt zeigt, und die Bestellnummer angeben.
* Zusätzliche Hinweise zur Garantie *
Alle Rücksendungen müssen zuerst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden; Wenn genehmigt, erhalten Sie Rücksendungen.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen in nagelneuem Zustand sein, unbenutzt/ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung anfordert, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Vergütungszeitraum:
Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3-6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.
Nach dieser Zeit ist der Zeitrahmen für die Rückerstattung wie folgt:
Paypal-Kontoerstattungen: Bis zu 48 Stunden
Kreditkartenrückerstattung: Zwischen 7 und 14 Werktagen
Bitte kontaktieren Sie unser Support Center für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Support-Center: service@quordlepuzzles.com.
Die Versandkosten werden dem Kunden höchstens einmal in Rechnung gestellt (einschließlich Rücksendungen); Den Verbrauchern wird für die Rückgabe eines Produkts keine Wiedereinlagerungsgebühr in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich zuerst an den Kundendienst wenden müssen, wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten. Sie können die Artikel nach ihrer Bestätigung zurücksenden. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto gutgeschrieben. Der Käufer muss die Rücksendegebühr bezahlen, wenn es kein Qualitätsproblem für unsere Produkte gibt. Oder Sie können das Produkt behalten und direkt mit unserem Kundenservice über die Rückerstattung verhandeln. Nachdem die Rücksendeanfrage genehmigt wurde, werden wir Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse für die Rücksendung Ihres Sets mitteilen. Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung.